سياسة الاسترجاع والاستبدال

في بلو، رضاكم هو أولويتنا، لذا يُرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية

: سياسة الاستبدال

يمكن استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع جميع البطاقات (التيكت) والتغليف الأصلي.
يخضع الاستبدال لتوفر المنتج المطلوب.

سياسة الاسترجاع

يُقبل الاسترجاع في حالات عيوب الصناعة أو استلام منتج غير مطابق للطلب فقط.
يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع جميع البطاقات والتغليف الأصلي.

عيوب الصناعة

في حال استلام منتج به عيب صناعة، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب، مع إرسال صور أو فيديو واضح يوضح المشكلة، وسيقوم فريقنا بمراجعة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب.

استرداد المبلغ

في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم رد قيمة الطلب بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه. وقد تستغرق جهة إصدار البطاقة أو مزود خدمة الدفع وقتًا إضافيًا لإظهار المبلغ في حسابكم.

التواصل معنا

لأي استفسارات أو طلبات استبدال أو استرجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر: blu.shop.eg@gmail.com